ホームページの制作会社を変更するとき、画面に見えるページだけを引き継げばよいわけではありません。WordPress、サーバー、ドメイン、DNS、メール、計測、ライセンスなどの情報が不足すると、更新できない、検索順位が落ちる、会社メールが止まる可能性があります。
旧会社との関係を悪化させず、現状を保全してから新会社へ移すことが重要です。受け取るものと安全な順序を解説します。
最初に契約を確認する
契約書、見積書、仕様書、利用規約を確認し、著作権、データ提供、解約予告、最低契約期間、移管作業、追加料金を整理します。
月額制では、解約後にサイトを利用できない、データ買い取りが必要な場合があります。感情的に解約を通知する前に条件を確認します。
現状を止めずに棚卸しする
旧会社の権限を先に削除すると、調査や移管ができなくなります。まずサイト、契約、アカウント、機能、外部連携を一覧化します。
新会社には必要に応じて秘密保持契約を結び、現状調査を依頼します。
受け取るもの1：WordPress管理者権限
自社名義の管理者アカウントを受け取り、ログインできることを確認します。旧会社の共通IDをそのまま引き継ぐのではなく、新しい個別アカウントを作ります。
ユーザー一覧、役割、二要素認証、不要アカウントも確認します。
受け取るもの2：サイトファイルとデータベース
WordPress本体、テーマ、プラグイン、画像・PDF、設定ファイル、独自コードと、データベースのバックアップを受け取ります。
ファイルがあるだけでなく、検証環境へ復元できることを新会社と確認します。
受け取るもの3：テーマ・プラグイン情報
使用中と無効のテーマ・プラグインを一覧にし、役割、バージョン、独自改修、更新方法、ライセンスを確認します。
旧会社のライセンスで更新している場合、自社または新会社の契約へ切り替える費用と手順が必要です。
受け取るもの4：ドメイン
登録事業者、契約者名義、管理メール、更新期限、ネームサーバー、移管ロック、認証コードを確認します。原則として自社名義へ移します。
ドメイン移管とDNS変更は別の作業です。移管だけでサイトやメールを止めない計画を立てます。
受け取るもの5：サーバー
サーバー会社、契約名義、プラン、容量、PHP、データベース、管理画面、SFTP・SSHなど必要な権限を確認します。
旧会社の共有サーバーで個別アカウントを渡せない場合は、新サーバーへ移行します。
受け取るもの6：DNSと会社メール
DNSにはホームページだけでなく、会社メール、認証、外部サービスの設定があります。現在の全レコードを保存し、変更理由が分からないものも勝手に削除しません。
MX、SPF、DKIM、DMARCなどを含め、メール担当者と切り替え計画を共有します。
受け取るもの7：SSL・CDN・セキュリティ
SSL証明書、CDN、WAF、アクセス制限、監視、バックアップの契約と設定を確認します。サーバー移行時に再設定が必要な場合があります。
旧サービスを解約する前に、新環境で証明書とセキュリティが有効か確認します。
受け取るもの8：GA4・GTM・Search Console
自社のGoogleアカウントへ管理権限を付与し、過去データを維持します。新規プロパティを作り直す前に、既存の所有者、測定ID、GTMコンテナ、イベント、キーイベントを確認します。
二重計測を避け、移行後にタグが一回だけ発火することを確認します。
受け取るもの9：外部サービス
- 問い合わせフォーム・メール送信
- 予約・決済・会員
- CRM・MA・チャット
- 求人・地図・SNS
- 画像・動画・フォント
- 検索・多言語
- ヒートマップ・広告
各サービスの契約名義、管理者、利用料、API、解約影響を確認します。
受け取るもの10：原稿・画像・デザイン
公開中の原稿、写真、動画、ロゴ、図版、元データと利用権を確認します。素材サイトやカメラマンのライセンス条件も必要です。
デザイン元データやソースコードは、契約上の納品範囲によって受領可否が異なります。
SEO移行資料
- 現行URL一覧
- タイトル・説明
- インデックス状況
- XMLサイトマップ
- robots.txt
- canonical
- 構造化データ
- 301リダイレクト
- Search Consoleの警告
- 主要検索流入ページ
URLを変える場合は、旧URLから新URLへの対応表を作ります。
運用・保守資料
更新マニュアル、バックアップ、障害履歴、改修履歴、月次レポート、未解決課題を受け取ります。誰がどの設定を変更したか分かる資料があると、新会社の調査時間を減らせます。
保守の終了日と、新保守の開始日に空白を作らないようにします。
安全な移管手順
- 契約と解約条件を確認する
- 自社の責任者と新会社を決める
- 現状のデータ・権限・契約を棚卸しする
- 最新バックアップを取得する
- 検証環境へ復元する
- 新サーバーと必要サービスを準備する
- URL・DNS・メールの切り替え計画を作る
- アクセスが少ない時間に移行する
- 表示・フォーム・メール・計測を確認する
- 問題がなければ旧契約と権限を終了する
旧環境をすぐ解約せず、戻せる期間を設けます。
検収項目
- 全主要ページとスマートフォン表示
- WordPress管理画面と記事更新
- 画像・PDF・検索・カテゴリー
- 問い合わせと自動返信
- 予約・決済・会員
- 会社メールの送受信
- SSLとリダイレクト
- GA4・GTM・Search Console
- 表示速度とエラーログ
- バックアップと復元
業務担当者にも実際の操作を確認してもらいます。
旧会社の権限を止めるタイミング
新環境が正常に動作し、必要資料を受領し、契約終了日を迎えた後に停止します。WordPress、サーバー、Google、外部サービスを一覧に沿って処理します。
共有していたパスワードや復旧コードは変更します。
円満に進める伝え方
変更理由を必要以上に非難せず、契約に沿って、必要データ、形式、期限、連絡窓口を明確に依頼します。新会社から技術的な質問をまとめて渡すと、旧会社の負担も減ります。
未払い費用や契約上の作業がある場合は先に整理します。
引き継ぎチェックリスト
- 契約・著作権・解約条件
- WordPress管理者
- ファイル・データベース
- テーマ・プラグイン・ライセンス
- ドメイン・DNS・サーバー
- SSL・CDN・WAF・バックアップ
- メール設定
- GA4・GTM・Search Console
- 外部サービス
- 原稿・画像・元データ
- SEOのURL対応表
- 保守・障害・改修履歴
- 復元・移行・検収結果
まとめ
制作会社を変更するときは、WordPressデータだけでなく、ドメイン、サーバー、DNS、メール、ライセンス、計測、外部サービス、運用資料を受け取ります。
先に現状を保全し、検証環境で復元してから、サイトとメールを分けて慎重に切り替えましょう。新環境の検収後に旧契約と権限を終了すれば、公開停止やデータ損失のリスクを減らせます。