株式会社サーハビーの仕事を一言で表すなら、「お客様応援業」です。ホームページを作ることが目的ではなく、WEBの仕組みでお客様の企業経営の一助となることを目指しています。
この考え方の原点には、お客様からいただいた言葉があります。長くお付き合いしているお客様に、なぜ継続して依頼してくださるのかを伺ったところ、「まず話を聞いてくれる」「ほっとけない性格だから」と言っていただきました。技術やデザインではなく、向き合い方を評価していただいたことは、サーハビーの強みを考える大きなきっかけになりました。
話を聞くことで見える本当の課題
「ホームページを新しくしたい」という依頼の背景には、売上を増やしたい、若い人を採用したい、営業担当者の説明負担を減らしたい、会社の価値を社員にも伝えたいなど、別の目的があります。最初の要望をそのまま形にするだけでは、本当の問題を解決できないことがあります。
だからこそ、会社としてどんな未来を目指しているのか、そのために誰へ何を伝える必要があるのかを聞きます。必要であれば、ホームページ以外にLINE、申込フォーム、採用LP、アクセス解析、学習管理の仕組みなども組み合わせます。
「寄り添う」は言われた通りにすることではない
お客様に寄り添うとは、すべての要望にそのまま応えることではありません。目的に合わない場合や、運用負担が大きくなる場合は、理由を説明して別の方法を提案します。専門家として判断しながら、最終的な目的に一緒に向かうことが伴走だと考えています。
よくある質問
Q. 相談内容がまだ整理できていなくても大丈夫ですか？
大丈夫です。何に困っているか、今後どうなりたいかを伺いながら、問題と優先順位を一緒に整理します。
Q. 札幌以外の会社も相談できますか？
オンラインで全国の案件に対応しています。地域に関係なく、打ち合わせと情報共有の方法を整えて進めます。
サーハビーの理念は「WEBの仕組みで、共に未来を創り続ける」です。制作して終わるのではなく、お客様の変化に合わせて仕組みを育て続ける。これからも、人と社会に日本一寄り添うWEB会社を目指して、お客様の未来を応援していきます。