ホームページの文章は、誤字がなければそのままでよいものではありません。事業内容、顧客層、対応地域、組織、採用方針が変われば、公開当時は正しかった文章も現在の会社と合わなくなります。古い情報は、問い合わせの行き違い、商談での説明負担、採用応募のミスマッチにつながります。
すべてのページを一度に書き直すのではなく、信用と成果への影響が大きい順に確認する方法を解説します。
最優先は会社概要と基本情報
会社名、所在地、代表者、電話番号、営業時間、事業内容、拠点、許認可、設立年などが現在と一致しているか確認します。フッター、問い合わせページ、構造化データ、PDFの会社案内にも古い情報が残ることがあります。
取引前の企業確認に使われるため、他ページより閲覧数が少なくても正確性が重要です。変更日と確認者を記録し、定期点検の対象にします。
トップページの約束と対象顧客
トップページ上部で、誰に何を提供する会社かが現在の事業と一致しているか確認します。以前の主力サービスや曖昧なキャッチコピーが残っていると、見込み客は自分の相談先か判断できません。
「高品質」「丁寧」「トータルサポート」だけでなく、対象業種、支援内容、対応地域、得られる成果を具体的に示します。事業拡大後の会社規模や専門性も反映します。
サービスページの範囲と条件
提供を終了したサービス、対応できない地域、古い料金、現在と違う作業範囲が残っていないか確認します。新しいサービスを追加しただけで、既存ページの説明と矛盾する場合もあります。
BtoBでは、対象企業、課題、支援範囲、進め方、期間、費用が変わる条件、成果物、問い合わせ前に必要な情報を整理します。営業担当者が毎回口頭で補足している内容は、文章へ追加する候補です。
実績・事例ページの鮮度
数年前の実績だけでは、現在も対応できるか判断しにくくなります。新しい支援事例を追加し、古い事例も顧客課題、担当範囲、取り組み、成果が分かるように書き直します。
掲載許可、社名、数値、リンクが現在も有効か確認します。契約や守秘義務により詳細を出せない場合は、業種や課題を一般化して説明します。
選ばれる理由・強みの根拠
「豊富な経験」「迅速な対応」といった表現が、具体的な根拠と結びついているか確認します。対応年数、支援件数、担当者の専門性、業務手順、地域への理解など、事実で説明します。
競合との違いを大げさに表現するより、どの顧客にとってどのような利点があるかを示すほうが信頼につながります。
採用ページの仕事内容と職場情報
部署名、募集職種、勤務地、勤務制度、選考手順、社員紹介が現在と一致しているか確認します。退職者の写真や古い制度が残ると、応募者の不安や入社後のミスマッチにつながります。
現在の仕事内容、一日の流れ、必要な経験、評価や育成、職場環境を採用担当者と現場社員の両方へ確認します。
よくある質問の更新
FAQは顧客の不安を減らし、営業対応を効率化します。問い合わせや商談で繰り返し聞かれる質問を追加し、現在は聞かれない内容や古い回答を整理します。
料金、納期、対応地域、準備物、契約、保守、解約、セキュリティなど、相談前の判断に影響する質問を優先します。
問い合わせページの案内
連絡方法、対応時間、返信目安、相談できる内容、必要な準備が現在と合っているか確認します。電話番号やメールアドレスだけでなく、フォームの選択肢、自動返信、個人情報保護方針も対象です。
「お気軽にお問い合わせください」だけでは、何を相談できるか分かりません。初回相談で確認する内容や、要望が曖昧でも相談できることを具体的に伝えます。
ブログ記事とニュース
法令、制度、価格、ツールの仕様、検索やSNSの機能は変化します。古い記事に現在も検索流入がある場合は、内容を確認し、更新日と変更点を示します。
内容が重複する記事は統合し、旧URLから新ページへ301リダイレクトします。日付だけを更新して内容を変えない方法は避けます。
タイトル・見出し・検索結果の説明
ページ本文を直しても、タイトルやメタディスクリプションが古いままだと検索結果で誤解されます。現在のサービス名、対象者、地域、ページ内容と一致させます。
見出しは社内用語ではなく、顧客が知りたい質問や判断項目を基準にします。キーワードを不自然に繰り返さず、内容を明確にします。
写真・図・代替テキストも確認する
文章と写真の内容が一致しているか、退職者、旧製品、古いオフィスが写っていないか確認します。BtoBサイトでは、設備、業務現場、担当者、会議、成果物など、判断に役立つ写真を優先します。
代替テキストはファイル名ではなく、画像が伝える内容を簡潔に記述します。装飾画像へ無理にキーワードを入れないようにします。
見直しを継続する運用方法
ページごとに担当部門、最終確認日、次回確認日を記録します。会社情報は変更時、サービスと採用は四半期、実績とFAQは毎月など、業務に合わせて頻度を決めます。
営業、採用、サポートが受けた新しい質問を更新候補として共有すると、制作担当者だけでネタを考える必要がありません。
まとめ
文章が古いときは、会社概要、トップページ、サービス、実績、採用、FAQ、問い合わせの順に、信用と成果への影響が大きいページを確認します。検索流入のあるブログやタイトル、写真、代替テキストも忘れずに見直します。
文章の更新は表現をきれいにする作業ではなく、現在の事業と顧客の判断材料を一致させる作業です。営業現場の質問や失注理由を集めると、何を追加すべきか具体的になります。